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我们都想要在生活中成长。事实上，如果我给你一种能力，让你可以立刻变得更有觉知、更有洞察力、更平易近人、更有适应力、更有耐心以及更有弹性，成为一个更好的沟通者和倾听者，你没准儿会问：“要多少钱？”我会告诉你，只需付出一点点最初的不适感，接纳难相处的人，就行了。
很不幸，遇到不想接触的人，我们本能地就想躲得远远的。我们甩掉他们，因为他们不会给我们的生活带来快乐，也和我们的生活没什么相关。乍一看，好像确实如此。如果你换换视角，你就会发现难相处的人提供给我们一个练习与不同类者相处的新模式的机会，这将把你塑造成一个更强大的人，同时拓展你的可爱程度、社交能力、沟通灵活性、文明度和高贵感，助你减少未来可能的过敏。（对不起！）
难相处的人总是存在的，所以，头脑里有一两件应对他们的工具便有意义。我们遇到的每个没有安全感的人、有控制欲的人、傲慢分子、懒人、自以为是者、闷蛋、蠢货，都要我们勤练技巧、更有准备地去应对。而且，我们得开创道路，将他们带往愉悦乃至享受生命的境地。
如果你成功了，你就给绝望带去了生机，没准儿还赢得一位盟友。如果你失败了，你可以脱身而出，再来一次——有机会的话。不管怎样，伴随每一次成功或者失败，你都会在情绪上和社交能力上提高你的把控度。
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